Poradniki

Rosnące saldo daje satysfakcję nieproporcjonalną do swojej wartości. Opisujemy cztery mechanizmy, które za tym stoją, i jak je u siebie rozpoznać.

Porównywanie po liczbie punktów nie ma sensu, bo punkt punktowi nierówny. Pokazujemy metodę, która sprowadza dowolny program do jednej porównywalnej liczby.

Aplikacja programu lojalnościowego potrzebuje zaskakująco mało, żeby naliczyć punkty. Przechodzimy przez każde uprawnienie i mówimy, które warto ograniczyć.

Układ sklepu jest zaprojektowany pod zakupy nieplanowane i działa. Opisujemy cztery mechanizmy ekspozycji i pięć nawyków, które je neutralizują.

Usunięcie aplikacji, zamknięcie konta i wycofanie zgód to trzy różne czynności o zupełnie różnych skutkach. Wyjaśniamy, która kasuje punkty, a która nie.

Wygasanie punktów wygląda na złośliwość wobec klienta, a jest decyzją bilansową. Wyjaśniamy mechanizm, pokazujemy dlaczego wszyscy mają jeden termin i co z tego wynika dla Ciebie.

Sklep na rogu jest droższy od dyskontu i to nie jest tajemnica. Pokazujemy, przy jakich koszykach wygoda wychodzi taniej, a od którego momentu zaczynasz realnie tracić.

Program daje 4 punkty za złotówkę. Przeliczamy to na procent zwrotu, porównujemy z innymi formami oszczędzania i pokazujemy, kiedy program zaczyna kosztować więcej, niż daje.

Pod koniec roku wybór nagród w Żappce wyraźnie się kurczy. Wyjaśniamy mechanizm, pokazujemy właściwy moment na wymianę i co zrobić, gdy zostałeś z punktami na ostatnią chwilę.

Przelane żappsy rządzą się inną zasadą wygasania niż zebrane samodzielnie. W grudniu ta różnica potrafi kosztować odbiorcę całą przesłaną pulę. Wyjaśniamy zasadę i jak z niej korzystać.