Najszybsza droga do nas prowadzi przez adres [email protected]. Piszemy po polsku i po angielsku, odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
W czym możemy pomóc
- Sprostowania. Jeśli jakaś informacja o programie Żappsy jest u nas nieaktualna albo błędna, napisz i wskaż, czego dotyczy. To ma u nas pierwszeństwo przed wszystkim innym.
- Pytania o treść serwisu. Chętnie wyjaśnimy, skąd wzięliśmy daną liczbę albo warunek.
- Współpraca i reklama. Napisz z konkretną propozycją, opisem kampanii i danymi firmy.
- Dane osobowe. Pytania o pliki cookie, analitykę i reklamy kieruj na ten sam adres. Szczegóły opisujemy w polityce prywatności.
W czym nie możemy pomóc
Nie jesteśmy Żabką i nie mamy dostępu do Twojego konta w programie. Nie widzimy Twojego salda punktów, nie odblokujemy konta, nie przywrócimy utraconych Żappsów i nie rozpatrzymy reklamacji zakupu.
W tych sprawach jedyna skuteczna droga prowadzi przez oficjalną obsługę klienta Żabki, dostępną w aplikacji Żappka oraz na stronie sieci. Wiadomość wysłana do nas tylko opóźni sprawę.
Zgłaszanie naruszeń
Jeśli uważasz, że materiał w tym serwisie narusza Twoje prawa, napisz na [email protected] i wskaż konkretny adres strony oraz czego dotyczy zgłoszenie. Sprawdzamy takie zgłoszenia i usuwamy materiał, jeśli zastrzeżenie okaże się zasadne.