Zebraliśmy tu pytania, które wracają najczęściej. Przy każdym podajemy krótką odpowiedź i odsyłamy tam, gdzie temat jest rozwinięty. Jeśli szukasz konkretnej liczby, tabela poniżej ma najważniejsze parametry programu w jednym miejscu.
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Przelicznik podstawowy | 4 żappsy za każdą wydaną złotówkę |
| Okres rozliczeniowy | od 1 listopada do 31 października |
| Termin wykorzystania punktów | do 31 grudnia roku, w którym okres się zakończył |
| Punkty przelane od innej osoby | wygasają z końcem roku, w którym je przelano |
| Kurs przy cegiełce charytatywnej | 300 żappsów za 1 zł, 1000 żappsów za 5 zł |
| Realny zwrot z zakupów | około 1,3 do 2 procent |
Naliczanie punktów
Ile żappsów dostanę za zakupy?
Za każdą wydaną złotówkę naliczają się 4 żappsy, pod warunkiem że przed zapłatą zeskanujesz kod z aplikacji. Szczegóły i wyłączenia opisujemy na stronie Ile Żappsów za zakupy.
Zapomniałem zeskanować kod. Da się dopisać punkty z paragonu?
Nie. Naliczenie następuje w momencie transakcji i nie da się go odtworzyć później.
Czy na wszystko naliczają się punkty?
Nie. Część asortymentu bywa wyłączona, w praktyce zwykle wyroby tytoniowe, alkohol i doładowania. Aktualną listę podaje regulamin.
Czy są promocje z większą liczbą punktów?
Tak, Żabka regularnie uruchamia akcje z mnożnikami i promocje na wybrane produkty. Pojawiają się w aplikacji i bywają przypisane do konkretnego konta.
Terminy i wygasanie
Czy żappsy przepadają?
Tak. Punkty z okresu rozliczeniowego trwającego od 1 listopada do 31 października trzeba wykorzystać do 31 grudnia tego samego roku kalendarzowego. Rozpisujemy to na stronie Kiedy wygasają Żappsy.
Do kiedy ważne są punkty zbierane teraz?
Do 31 grudnia 2026 roku, bo należą do okresu kończącego się 31 października 2026 roku.
Czy przelane żappsy mają taką samą ważność?
Nie. Tracą ważność z końcem roku kalendarzowego, w którym je przelano. Przelew w grudniu daje odbiorcy kilka dni, nie rok.
Czy da się odzyskać punkty, które przepadły?
Nie. Wygaśnięcie jest nieodwracalne.
Wymiana i nagrody
Co daje najwięcej za punkt?
Zwykle nagrody z półki Żabki, szczególnie produkty przygotowywane na miejscu. Porównanie znajdziesz na stronie Na co wymienić Żappsy.
Ile realnie wynosi zwrot z programu?
Około 1,3 do 2 procent wartości zakupów, zależnie od tego, na co wymieniasz punkty. Większość realnej oszczędności w Żappce leży nie w punktach, tylko w kuponach.
Czy kupony partnerów się opłacają?
Bywa różnie. To rabaty warunkowe, więc sprawdź minimalną kwotę zamówienia, termin ważności i możliwość łączenia z innymi promocjami.
Dlaczego w grudniu jest mniejszy wybór nagród?
Bo wszyscy uczestnicy mają ten sam termin wygaśnięcia punktów i sięgają po nagrody naraz. Opisujemy to w tekście Grudzień w Żabce.
Konto i aplikacja
Czy mogę przelać żappsy innej osobie?
Tak, aplikacja to umożliwia. Pamiętaj tylko o krótszej ważności punktów przelanych, opisanej w tekście Przelewanie Żappsów.
Nie widzę swoich punktów, konto jest zablokowane, mam reklamację.
To sprawy, które rozwiązuje wyłącznie obsługa klienta Żabki, dostępna w aplikacji i na stronie sieci. Nie mamy dostępu do kont uczestników.
Czy usunięcie aplikacji kasuje moje punkty?
Zwykle nie. Konto istnieje po stronie operatora, a punkty przepadają dopiero przy zamknięciu konta.
Czy ten serwis należy do Żabki?
Nie. zappsy.pl jest niezależnym serwisem informacyjnym, nieprowadzonym przez Żabka Polska sp. z o.o. i z nią niepowiązanym. Piszemy o tym na stronach o nas i zastrzeżenie.
Wszystkie liczby w tej tabeli i odpowiedziach mogą ulec zmianie, bo warunki programu ustala wyłącznie Żabka. Zawsze wiążący jest oficjalny regulamin oraz treść aplikacji Żappka. Sprawdź je, zanim podejmiesz decyzję opartą na tych danych.