Redakcja

Usunięcie aplikacji, zamknięcie konta i wycofanie zgód to trzy różne czynności o zupełnie różnych skutkach. Wyjaśniamy, która kasuje punkty, a która nie.

Układ sklepu jest zaprojektowany pod zakupy nieplanowane i działa. Opisujemy cztery mechanizmy ekspozycji i pięć nawyków, które je neutralizują.

Aplikacja programu lojalnościowego potrzebuje zaskakująco mało, żeby naliczyć punkty. Przechodzimy przez każde uprawnienie i mówimy, które warto ograniczyć.

Porównywanie po liczbie punktów nie ma sensu, bo punkt punktowi nierówny. Pokazujemy metodę, która sprowadza dowolny program do jednej porównywalnej liczby.

Rosnące saldo daje satysfakcję nieproporcjonalną do swojej wartości. Opisujemy cztery mechanizmy, które za tym stoją, i jak je u siebie rozpoznać.

Sklep na rogu jest droższy od dyskontu i to nie jest tajemnica. Pokazujemy, przy jakich koszykach wygoda wychodzi taniej, a od którego momentu zaczynasz realnie tracić.

Wygasanie punktów wygląda na złośliwość wobec klienta, a jest decyzją bilansową. Wyjaśniamy mechanizm, pokazujemy dlaczego wszyscy mają jeden termin i co z tego wynika dla Ciebie.

Czasem tak, a czasem kosztują więcej, niż dają. Pokazujemy trzy mechanizmy, które odwracają rachunek, i jedno pytanie, które porządkuje wszystkie decyzje.

Punkty nie są prezentem, tylko drugą stroną transakcji. Wyjaśniamy, co program o Tobie wie po kilku miesiącach, dlaczego to dla sklepu cenniejsze niż rabat i co możesz z tym zrobić.

Regulaminy czyta się rzadko, a to w nich siedzą warunki decydujące o wartości punktów. Sześć miejsc, które warto sprawdzić, i metoda skanowania dokumentu wyszukiwarką.